Vertriebslexikon

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Kaufmotive

Was sind Kaufmotive und wie beeinflussen sie die Kaufentscheidung von Kunden? Kaufmotive sind die bewussten oder unbewussten Beweggründe, die hinter der Entscheidung eines Kunden stehen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erwerben. Sie umfassen die Bedürfnisse, Wünsche, Erwartungen und Ziele, die Kunden dazu veranlassen, eine Kaufhandlung zu vollziehen. Kaufmotive können sowohl emotionaler als auch rationaler […]

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Kaufreue bei Kunden

Was versteht man unter Kaufreue und welche Auswirkungen kann sie auf das Verhalten von Kunden haben? Kaufreue, auch bekannt als „Käuferreue“ oder „Post-Purchase Dissonance“, beschreibt das Gefühl von Bedauern oder Zweifel, das ein Kunde nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung empfinden kann. Dieses Gefühl entsteht oft, wenn die Erwartungen des Kunden nicht erfüllt […]

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