Vertriebslexikon

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Kundenzufriedenheit

Was bedeutet Kundenzufriedenheit und warum ist sie für Unternehmen von zentraler Bedeutung? Kundenzufriedenheit bezeichnet das Maß, in dem die Erwartungen eines Kunden an ein Produkt oder eine Dienstleistung erfüllt oder übertroffen werden. Es ist ein Indikator dafür, wie gut ein Unternehmen die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden versteht und bedient. Kundenzufriedenheit ist nicht nur ein […]

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